大河网讯（记者 申华）深夜，手机屏幕在黑暗中亮起，急促的铃声打破寂静。
“娟子老师，有位当事人情绪很激动，可能需要马上介入……”
“我随时都有时间，把联系方式给我。”
台灯下，蔡娟握着电话，声音温和而坚定。墙上的钟表指针已过午夜。这不是特例，这是“娟子工作室”24小时服务的日常。
这位时刻准备着为社会和谐“第一道防线”奔走的女子，是一位千里迢迢“远嫁”而来的“新清丰人”。不久前，她荣获2025年度全国三八红旗手称号。
跨越千里的北上：从“枫桥经验”到清丰土壤
2019年冬，一则消息在浙江诸暨枫桥镇传开：作为“枫桥经验”发源地的金牌调解员，蔡娟做出了一个令人意外的决定——带着全部经验北上，将“娟子工作室”整体搬到1000多公里外的河南濮阳清丰县。
临行前，她往行囊里放了几件特殊的物品：一枚党徽、一个存满“枫桥经验”资料的U盘、一包家乡的枫桥香榧。
“我放弃南方的优厚与舒适，很多人不理解。”蔡娟说，“但我看中的，是这里热火朝天的创业氛围和充满希望的‘清丰模式’。”
从此，江南的种子，落在了中原的土壤上。
从1到N：一朵“娟子”催生一个“调解花园”
一个人能解决的矛盾有限，但一群人可以守护万家安宁。
扎根清丰后，蔡娟迅速启动“娟子式调解员”培养计划。她尤其注重链接妇联力量，把各级妇联干部、巾帼志愿者、“好媳妇”培养成调解行家。培训教室里，她生动讲解案例；田间地头，她手把手传授技巧。
数据见证裂变：举办专题培训46期，孵化“娟子式工作室”77个，培养“娟子式调解员”90名，濮阳市复制推广家事调解室2057个。
知识在传递，经验在裂变。“枫桥经验”与“清丰模式”融合碰撞，迸发出强大的“她力量”。一位年轻的女调解员在村里成功调解一起纠纷后，双方握手言和，她对着镜头露出自信的笑容：“跟着娟子老师学，我不仅学会了调解技巧，更懂得了如何用真心换真心。”
矛盾纠纷调解成功。
家事如天：用女性的细腻守护万家灯火
在清丰的各个社区，“娟子式”调解室已成为化解矛盾的前沿阵地。走进任何一间，都能看到这样的场景：女调解员为闹矛盾的夫妻倒上热茶，耐心聆听，墙上悬挂着“家和万事兴”的孝道文化字画。从怒目相对到渐渐平静，从尖锐对立到和解的可能，调解员们用特有的细腻、耐心与共情力，不仅用法理厘清界限，更用真情弥合裂痕。
“家事调解，情、理、法交融。”蔡娟说，“我们这些成长起来的女性调解员，将‘娘家人’的温暖送到群众身边。在‘一老一小’的家事纷争里，守护着孝道与亲情。我们解决的不仅是纠纷，更是人心，是家庭这个社会细胞的和睦与健康。”
更可贵的是，“娟子工作室+妇联”的模式还在延伸——妇联组织对困难家庭进行后续帮扶，让调解的温度持续传递。
“娟子式调解员”培训现场。濮阳市妇联供图
从一个人到一群人：她点燃了一片星火
2024年，蔡娟带领的团队荣获“全国模范人民调解委员会”称号。奖牌前，一群不同年龄、身着正装的女性调解员站在一起，笑容自信、专业。
从江南水乡到中原大地，蔡娟用脚步丈量初心，用专业践行使命。而她更大的价值，在于点燃了一片星火。近两千个“娟子式”工作室扎根社区，将矛盾化解在萌芽，让和谐筑牢在基层。
“娟子老师不仅教我们调解技巧，更教我们如何做人。”一位学员动情地说，“她让我们相信，女性的价值，可以在社会治理的最前沿闪闪发光——用智慧定分止争，用温情守护万家。”
如今，走在清丰县的街道上，不时有熟悉的居民向蔡娟点头微笑，这位“新清丰人”早已融入这片土地。展望“十五五”，在国家治理体系和治理能力现代化迈向新台阶的征程中，蔡娟和她的“娟子工作室”正用实际行动证明：江南的种子，在中原的土壤里开出了最美的花。
在这个属于她们的节日里，致敬这份柔肩担道义的专业与情怀，致敬所有在平凡岗位上，为社会注入稳定与温暖的巾帼力量。
编者按：春风有信，花开有时。从化解11040起家庭纠纷的“冬香妈妈”，到培育谷子新品种的农科专家；从攻克百余项技术难题的一线工匠，到帮扶400余个困境家庭的社区书记……她们是女儿、是妻子、是母亲，更是时代的书写人、追梦的奋斗者。在“三八”国际妇女节来临之际，大河网联合河南省妇女联合会策划推出《春风有信》栏目，聚焦全国三八红旗手（集体）的奋斗故事。愿这缕春风，吹进更多人的心田；愿这束光，照亮更多女性前行的路。
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